Fleece Beanie

Da Ruocci, siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti. Per questo motivo, offriamo una garanzia standard di 5 anni su tutti i nostri articoli, inclusi abbigliamento e accessori. Se dovessi riscontrare un problema con il tuo acquisto, siamo qui per assisterti.

Cosa Copre la Garanzia?

La nostra garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti che non sono causati dal normale usura o dall'uso improprio del prodotto. Se qualcosa va storto con il tuo prodotto durante il periodo di garanzia, puoi facilmente avvalerti della nostra garanzia.

Estensione della Garanzia

Vuoi estendere la garanzia sul tuo acquisto? Nessun problema! Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti. Il costo per estendere la garanzia dipende dal valore dell'articolo. Contattaci per maggiori informazioni sui prezzi.

Come Presentare una Richiesta di Garanzia

Per elaborare la tua richiesta di garanzia in modo rapido ed efficiente, ti chiediamo di fornire i seguenti dettagli:

• Il numero dell'ordine.
• Una descrizione del problema o della situazione.
• Foto del prodotto difettoso, così possiamo valutare il problema.

Una volta ricevute queste informazioni, ti risponderemo entro 24-48 ore per risolvere la questione.

Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti Ruocci è sempre a tua disposizione per aiutarti. Contattaci e ci assicureremo che la tua richiesta venga gestita tempestivamente.

Da Ruocci, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido e affidabile, utilizzando i corrieri più fidati nell'UE e a livello internazionale. Il nostro obiettivo è consegnare tutti gli ordini entro 2-5 giorni lavorativi. Utilizziamo una gamma di corrieri affidabili per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntualmente, tra cui:

• Poste Italiane
• PostNL
• Bpost
• DHL
• UPS
• FedEx

Quando effettui un ordine con noi, puoi scegliere il corriere che preferisci tra le opzioni sopra indicate. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito dal nostro magazzino, riceverai una email con il numero di tracciamento entro 24 ore, in modo da poter seguire il tuo ordine in ogni fase.

Spedizione Internazionale:

Offriamo anche spedizioni verso diversi paesi, con tempi di consegna in base alla tua posizione:

• Italia, Paesi Bassi e Belgio: 2-3 giorni lavorativi
• Regno Unito, Germania, Norvegia, Francia e Danimarca: 3-4 giorni lavorativi
• Spagna, Svezia, Svizzera, Austria e USA: 4-5 giorni lavorativi

Se ti trovi al di fuori di questi paesi e desideri maggiori informazioni sulle opzioni di spedizione, non esitare a contattarci per ulteriori dettagli.

Resi e Cambi

Speriamo sinceramente che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da Ruocci. Tuttavia, se per qualsiasi motivo cambi idea, offriamo resi e cambi facili, alle seguenti condizioni:

• Condizione non indossata e non utilizzata: tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non indossati e non utilizzati.
• Periodo di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire o cambiare i tuoi articoli.

Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Per maggiori informazioni su come procedere con un reso o un cambio, consulta la nostra pagina dei Resi o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Speriamo che tu possa goderti la tua esperienza di shopping con noi su Ruocci. Se hai ulteriori domande su spedizioni, resi o cambi, non esitare a metterti in contatto con il nostro cordiale team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto dovrà esserci restituito con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o l'imballaggio sia più danneggiato di quanto necessario per la vendita del prodotto, potremo addebitarvi questo deprezzamento del prodotto. Vi preghiamo quindi di trattare il prodotto con cura e di assicurarvi che sia imballato correttamente quando lo restituite. Riceverete automaticamente il modulo di reso con tutti i vostri ordini. Ulteriori informazioni